De cómo hacerse escuchar en la gran comunidad virtual

Semana 4. MI VUELTA AL COLE. Plan Estretégico Social Media Marketing


Hemos comenzado el segundo módulo del Master: SOCIAL MEDIA MARKETING, o lo que es lo mismo, SMM. Nótese que las nomenclaturas y siglas están toooodas en inglés. Así que el que vaya “pegado” en esta lengua germánica surgida en los reinos anglosajones (aunque luego los americanos lo hayan adaptado según su uso y costumbres) tendrá que ponerse las pilas si quiere pasearse como debe ser por la comunidad más grande jamás soñada…el planeta.

Cuando se habla de Social Media surgen “expertos” por doquier, porque ¿quién no tiene una cuenta abierta en alguna red social?. Yo misma me considero conocedora por encima de la media (de esa media, no de la otra) porque ya había manejado con cierta soltura perfiles de empresa y propios en varias de ellas acorde a una estrategia de comunicación previa.
Pues otra vez, va a ser que no. El universo SMM os lo va a demostrar.

Lo primero que hay que saber es que un Plan Estretégico de Social Media Maketing constituye una sola pata de un Plan Estratégico Global (las otras dos serían el Marketing de Contenidos, que ya hemos finiquitado, y el SEO). El Plan Estratégico SMM es mejor cuanto más extenso y detallado, es como el guión de una peli, es imprescindible para saber qué rodar y cómo hacerlo, aunque luego lo modifiques sobre la marcha. No penséis que por colgar unos tweets y compartir noticias en facebook ya se sabe de Social Media. Eso es como lo de la aguja en el pajar.
Éste es el índice de los temas a desarrollar en diferentes etapas que ha de incluir un completísimo Plan Estratégico SMM. Luego, como en todo, se desarrollará o reducirá, según productos, cliente, recursos y necesidades, convirtiéndose en un bonito dossier de folios tangibles con ilustraciones. Me gustaría haber desarrollado un bonito esquema en infografía, pero tiempo al tiempo

  1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN, OBJETIVOS GENERALES y ESPECÍFICOS, RECURSOS, FILOSOFÍA EMPRESARIAL O DEL PRODUCTO
  2. PLANIFICACIÓN, GUIÓN DE COORDINACIÓN, ESTRUCTURA. PLAN DE TRABAJO
  3. ESCUCHA ACTIVA
  4. CREACIÓN Y DESARROLLO DE PLATAFORMAS (Webs, blogs..)
  5. REDES SOCIALES. Creación y/o optimización.
  6. SMO (Social Media Optimization)
  7. DEFINICIÓN
  8. COMUNITY MANAGER
  9. PLANES DE ATAQUE, ESTRATEGIAS PARA CRISIS
  10. MEDICIÓN DE RESULTADOS

En el ANÁLISIS (etapa 1), que lo tengo calentito y me parece importantísimo, describimos la situación actual de la empresa, producto o persona que queramos “vender” y si la visión que tienen los demás corresponde a la que nosotros queremos transmitir. Definimos también el público objetivo ¿quién es, dónde está y que necesidades tiene?. Y finalmente hacemos una auditoria de Social Media, lo que llamamos Análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades).

A partir de ahí todo lo demás, hasta llegar a EL PLAN DE ATAQUE .Me encanta. Al ataquerrr!!!!!

Las Redes Sociales serán algunas de las herramientas para materializar este plan. Quizá no nos convenga utilizar facebook, o twitter, pinterest, linkedin, youtube, Google + etc etc etc. O hacerlo de una manera opuesta a como lo estamos haciendo. Sabremos cómo lograr que te sigan más, cómo rentabilizar los “me gusta”, conseguir retweets, alcanzar de pleno al público objetivo, crearles una necesidad, gestionar las Crisis… Ay, la Crisis. Y es que es en Redes Sociales donde más se mete la “gamba”.

Hay Comunity Manager por doquier, profesionales como la copa de un pino que, aunque no es su trabajo, desarrollan el plan estratégico, otros que sólo los ejecutan, y el resto que sueltan tweets, notas de prensa y comentarios al tun tun sin plan previo, y luego todos aquellos que tiene un perfil. Y hablan, y no escuchan y no mide, y no valoran, y hablan…

¿No fue una crisis de branding por ejemplo lo de Toni Cantó? Más adelante os pondré algunos ejemplos de Crisis (por meteduras de pata o por factores externos) bien gestionadas con éxito final. Un tema que interesa a todo aquel que esté ya irremediablemente viviendo en la comunidad virtual, como tú y como yo

Os invito a mi nueva CiberCasa

Semana 3. MI VUELTA AL COLE

Os invito a mi nueva casa digital. A pesar de los tiempos que corren he dejado la de alquiler, lauraperezvehi.wordpress.com, y me he comprado una: www.lauraperezvehi.com.

Aunque modesta, dispone de suficientes habitaciones (ahora vacías, ya que sólo me he traído lo necesario para poder alojarme) que puedan albergar los muebles que poco a poco iré trasladando, que llenaré con el mayor sentido común posible con mis pertenencias. Los blogs relacionados entre sí en cajones comunes, las fotos en sus álbumes correspondietnes, las palabras claves que no he de olvidar destacadas en lugares visibles, la dirección donde mis amigos han de visitarme bien clarita para que no se pierdan…y finalmente la decoraré con los colores, accesorios y elementos que la conviertan en una verdadera casa. Mi casa digital

 

Así he comenzado mi tercera semana en el Master SEO y Social Media, en la recta final ya del primer módulo Marketing de Contenidos. A medida que vaya atacando el resto de materias (posicionamiento en buscadores, SEO y redes Sociales) de este supercurso que estoy haciendo en ArteGB iré construyendo mi mundo en la red, con criterio, no a lo loco, sin prisa pero sin pausa. O por lo menos lo intentaré. En principio creo que me ocuparé de las Redes, ya que adquirí muchos conocimientos en un curso que hice hace unos meses.

He intentado en esta primera mudanza traérmelas todas, aunque aún me queda Linkedin y alguna más. No he conseguido con este plugin que me he instalado introducirlo. De momento…

Aún tengo que ver la multitud de aplicaciones que existen e ir probando a ver cuáles son adecuados y encajan en mi CiberCasita

A todos mis miles de seguidores….je je je (obviamente, es una ironía) os invito a que me visitéis en esta nueva morada que también es la vuestra. La anterior ya está cerrada y en espera de ser demolida.

Como cuatro ojos ven más que dos y no digamos miles y miles, os pediré consejo sobre distribución, estilo y decoración. Y una vez terminado el cometido organizaré una inauguración a la que estáis invitados. Me encanta que venga gente a mi casa y lo de ser anfitriona. ¿Para qué gasta uno tiempo y dinero en arreglarse una casa monísima si luego no invita a la gente para que la vea y la disfrute? ¿Por miedo a que se la estropeen? ¿A que se la copien?… La verdad es eso nunca lo he entendido. En la mía podréis entrar y y alojaros siempre que queráis, con vuestros posts y comentarios. Con vuestras opiniones, críticas o sugerencias.

Aunque quiero instalar una oficina en condiciones para poder trabajar en esta nueva casa, también quiero que sea el refugio en el que cobijarme cuando los días sean como el de hoy, frío y lluvioso. Un lugar donde sentirme totalmente libre, donde pueda además estudiar y aprender, navegar y compartir, mejorar y divertirme.

Ea !!!, como dicen mis queridos andaluces, bienvenidos a mi CiberCasa. Y por si acaso antes no hablamos, feliz puente de mayo y a todas las mamis, entre las que me incluyo

 

 

“Experto” ¿De qué?

¿Experta en Comunicación? Ni muerta. Me escandaliza. Me espanta.

No sé por qué le he cogido tanta tirria a este adjetivo que me suscita, más que seguridad, desconfianza cuando lo veo en los perfiles de la gente en Redes Sociales.

Especializado, experimentado, hábil (que al fin y al cabo son bonitos sinónimos de experto) pero ¿experto, de qué?. Me resulta pretencioso y petulante que se califique uno mismo como tal. Me suena igual que “perfecto”. Fulanito de tal, perfecto en comunicación. Vamos, hombre !!!

Me fío mucho más de un perfil cuyo adjetivo sea “aprendiz”, sin pasarse de modestia o llegar a la desfachatez, como mi amigo, el gran publicista McDiego, que en su perfil se califica de “mendigo” (él se puede permitir ese lujo. Es uno de los mejores).

Con una descripción de uno mismo que sea real, generalmente exagerada y obligadamente impactante, ya vale. Dejadme luego a mi juzgar según el currículo, sus obras y acciones, si es un gran profesional, especializado o mediocre. Pero que a priori él o ella me imponga que es un experto me crea un rechazo total.

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¿Habéis visto por ejemplo al presidente de Coca-Cola ponerse experto en su perfil? Pues no. Lo son, pero no necesitan decirlo, ni les corresponde a ellos decirlo. Sus trabajos hablan por ellos. Y sin duda son mucho más expertos en cualquier materia que muchos de los que se autocalifican de expertos.

El perfil dice mucho de uno mismo. No sólo de su profesión, también de su personalidad y talento, de su inteligencia emocional, y hasta, me atrevería a decir, de la seguridad en si mismo. Y el que uno se llame a sí mismo experto refleja, en mi opinión, poca seguridad. Y como yo quiero a mi lado gente segura, hábil, profesional y que les quede por aprender y tengan muchas ganas de hacerlo, pues no seguiré ni contactaré con un experto.

Por cierto, esta semana ya es la tercera de mi Master SEO y Social Media. En breve cambiaré este diseño. Me va a quedar superchulo. Me estoy haciendo una ¿experta?. Pues va a ser que no. Pero sí trabajo por adquirir una habilidad más a mi perfil de comunicadora y periodista que me hagan mejor profesional cada día.

Feliz día del libro a todos. !Viva la literatura se lea donde se lea!

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